疫情防控期间，顺义区辖区内企业恢复正常生产秩序存在困难，短期内企业经济效益降低，导致拖欠工资类市民服务热线诉求增多，解决率偏低。为切实解决好群众的揪心事，顺义区人力资源和社会保障局第一时间梳理情况，并召开推进拖欠工资类诉求解决专题会。会上，顺义区人力资源和社会保障局市民服务热线专班、劳动保障监察队分别就近期市民服务热线情况、诉求办理进度进行交流发言。顺义区人力资源和社会保障局相关负责人强调，“接诉即办”工作不能只停留在思想上重视，要更加深入地落实在行动上、结果上。要打破常规，形成首位首要思维。工作讲技巧，推进要深入。人员合理调配，提高工作效率。打破现有内、外勤的工作模式，按照“接诉即办”工作的难易程度，形成集体诉求和个人难点诉求“合议制度”，快速反应，主动研判。加强宣传，减缓工作压力。
